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Politique de livraison

Préambule

Ma Maison Au Naturel s’engage à offrir un service de livraison fiable et rapide pour l’ensemble des produits commandés sur notre site www.mamaisonaunaturel.com. Cette politique détaille les modalités de livraison, les délais, les frais et les conditions particulières associées à ce service.

Zone de livraison

Nous livrons actuellement en :

Mode de livraison

Il est possible de récupérer les commandes en click and collect gratuitement ou de se faire livrer si vous êtes situé.e à moins de 10km autour de Reiningue pour des frais de port équivalent à 5 €

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Les commandes sont expédiées via les transporteurs suivants :

  • [Nom du transporteur principal] pour les livraisons standard.

  • Autres options : [exemple : livraison express, retrait en point relais, etc.].

Délai de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

  • Livraison standard : [indiquez les délais, ex. 3-5 jours ouvrés].

  • Livraison express : [indiquez les délais, ex. 1-2 jours ouvrés].

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Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits (la plupart sont fabriqués sur commande), de l’adresse de livraison et des conditions de transport.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, du volume de la commande et de la destination :

  • Commandes inférieures à [montant, ex. 50 €] : [indiquez les frais, ex. 5 €].

  • Commandes supérieures à [montant, ex. 50 €] : livraison gratuite.

  • Options express ou spéciales : tarifs communiqués lors du processus de commande.

Suivi de commande

Un numéro de suivi vous sera communiqué par email dès l’expédition de votre commande. Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis via le site du transporteur.

Condition particulière

  • Adresse incorrecte ou incomplète : Ma Maison Au Naturel ne pourra être tenue responsable en cas de retard ou d’échec de livraison lié à une adresse incorrecte ou incomplète. Les frais de réexpédition seront à la charge du client.

  • Absence lors de la livraison : en cas d’absence lors de la livraison, un avis de passage sera laissé par le transporteur avec les instructions pour reprogrammer la livraison ou récupérer le colis.

  • Produits endommagés ou manquants : en cas de dommage ou de perte partielle, veuillez contacter notre service client sous 48 heures à contact@mamaisonaunaturel.com avec des photos à l’appui.

Retour des colis non récupérés

Si un colis nous est retourné par le transporteur pour non-récupération dans les délais impartis, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle expédition. Les frais de réexpédition seront à votre charge.

Contact

Pour toute question relative à la livraison, veuillez nous contacter :

Nous nous engageons à vous offrir le meilleur service possible pour garantir votre satisfaction.

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